Ituzaingo: se acrecientan los reclamos de los vecinos contra las grandes empresas

Cristina Mansilla es la Directora de la oficina de Defensa del Consumidor del Municipio de Ituzaingó. En diálogo con tusnoticias.com.ar  explicó que “nosotros seguimos trabajando más allá dela cuarentena, porque los reclamos de los vecinos por el incumplimiento de las grandes empresas se han acrecentado”.

“Estamos haciendo guardias telefónicas y contestaciones y tramitaciones vía mail- conto. Y si bien teniendo en cuenta que la mayoría de los comercios están cerrados, el trabajo se acrecentó. “Al no poder salir, el vecino hace las compras online y estamos hablando de cuestiones de necesidad, de compras en las grandes cadenas, de compras de 6000 o 7000 pesos, esas compras no llegan porque el servicio de las empresas es deficiente”, dijo Mansilla

A la hora de enumerar a los incumplidores,  la funcionaria de Ituzaingó dijo que “estamos hablando de Coto, de Carrefour, de Fravega de Eassy, de Dexter,de Wall Mark, todas la verdad que tenemos reclamos de todo tipo. Hay vecinos que nos dicen que le han llegado productos de otras personas, que tienen que guardarlos en la heladera para que no se les heche a perder esperando el cambio”.

La modalidad del reclamo, según explicó Mansilla es la siguiente. Desde el Municipio se le envía un formulario de inicio, “al que ayudamos a llenar si es necesario, y eso nos llega con una foto del ticket de compra o una captura de pantalla si fue una compra virtual, y de ahí nosotros la remitimos a los apoderados de las empresas, porque también hay que decir que a veces los vecinos no reciben respuestas en las empresas, porque nadie atiende los reclamos”

A la hora de ejemplificar los reclamos, la titular de la oficina de Defensa del Consumidor, contó que “tenemos un vecino que hizo una compra en Musimundo hace un mes y aún sigue esperando”

“Las empresas, cuando nosotros iniciamos el reclamo, lo ponen en proceso de prioridad porque intervenimos nosotros y los resultados son buenos, por eso hay que alentar a los vecinos a que nos llamen para que nosotros podamos hacer el reclamo, lo pueden hacer llamando al teléfono 46242668 o al mail ” agregó

Aclaró además que las empresas de servicios también están con irregularidades. “En el caso de EDENOR están llegando facturas de 20 mil pesos, 45 mil pesos, y tienen que ver con que EDENOR esta intimando por lo que ellos consideran una supuesta anomalía. La empresa en este último tiempo estuvo cambiando los medidores, entonces les da una diferencia entre el consumo tomado hace un año atrás y lo que gastan ahora, esa diferencia se la quieren cobrar al vecino, cuestión que no corresponde. Por eso impugnamos esa factura y lo más grave es que te viene incluido el consumo del mes más esa supuesta deuda, entonces no te permiten pagar y estas en peligro de corte,” concluyo Cristina Mansilla.