Cyber Monday: cómo evitar estafas
A partir de hoy y hasta el 4 de noviembre se encuentra vigente el Cyber Monday, lo que implica que mucha gente se volcará a las compras electrónicas para aprovechar los descuentos que proponen las distintas marcas que forman parte de este evento.
En período de aislamiento y cuarentena, se han acrecentado las denuncias por ventas apócrifas mediante internet, por lo que les ofrecemos algunos consejos antes de darle Enter a la compu
- Realizar la búsqueda de ofertas a través de la página de la marca del producto que deseamos adquirir. También se encuentra vigente la página oficial del evento https://www.cybermonday.com.ar/.
- Comprobar que la página web sea segura, antes de ingresar datos. La dirección web debe comenzar con “https://” y no con http:// , y en general se observa el dibujo de un candado que simboliza la seguridad.
- Antes de realizar la compra, verificar los datos del vendedor o la empresa (Razón Social, CUIT, DNI, domicilio, etc.). Los datos garantizan que el comercio existe de verdad y dónde poder dirigir el reclamo en caso de iniciarlo.
Además, hay que
- Leer atentamente los términos y condiciones de la venta, términos legales, plazo de garantía, entre otros.
- Si se compra un producto en una página de subastas, hay que consultar siempre la reputación del vendedor antes de ofertar, y elegir a quienes estén mejor calificados.
- El vendedor está obligado a respetar tanto el precio como todas las condiciones de la oferta que publica.
- Derecho de arrepentimiento: desde que se recibe el producto o se celebró el contrato el consumidor tiene un plazo de 10 días para cancelar la compra y devolver el producto sin motivo. Los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. Este beneficio se aplica solo a compras electrónicas o telefónicas.
- Garantía: todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de 6 meses, y los productos usados 3 meses. El proveedor no puede restringirla a una menor cantidad de tiempo. Si el producto falla y es necesario trasladarlo, los costos corren a cargo del vendedor.
- Se sugiere registrar los precios de lo queremos adquirir días antes del evento, así podremos saber real descuento aplicado.
- La oferta o promoción debe ser clara y detallada. Controlar que estén todas las características esenciales de lo que se va a comprar. LEER LA LETRA CHICA.
- Si ofrecen un descuento, deben aclarar el precio anterior. En caso que la promoción incluya un 2×1, deben indicar el precio por unidad.
- Verificar las políticas de cambio y devoluciones de cada empresa, así como el plazo de entrega.
- Si la oferta es por “cantidades limitadas”, deben informar cuántas unidades se encuentran disponibles.
- Si ofrecen financiación, debe estar aclarado el costo financiero total. En la publicación deben estar informados los costos finales, incluidos los del envío.
- Hay que asegurarse de que la empresa envíe el comprobante de pago o la factura electrónica. Puede servir para reclamos posteriores (también se aconseja archivar los emails que acreditan la compra o tomar “prints de pantalla” cuando se confirma la transacción).
- No compartir datos personales ni bancarios (claves de seguridad, claves de homebanking o de cuentas bancarias) en ninguna de estas operaciones electrónicas o telefónicas, ya que no sabemos quién está del otro lado.
02/11/20